• Konsultacje Czytaj więcej
• Szkolenia Czytaj więcej
• Jak pracuję Czytaj więcej

SZANOWNI PAŃSTWO

Zapraszam firmy, hotele, restauracje , kawiarnie oraz wszystkich tych, którzy pracują w sektorze usług, do skorzystania z mojej oferty szkoleniowej.

Jako trener specjalizuję się w szkoleniu personelu z zakresu usług sprzedażowych, z podnoszenia standardów obsługi klienta, a także z motywacji, negocjacji, organizacji czasu pracy.

PONIEWAŻ DOROŚLI UCZĄ SIĘ PRZEZ DOŚWIADCZENIE, PODCZAS MOICH ZAJĘĆ PRACUJEMY METODĄ WARSZTATOWĄ.

Omawiamy studium przypadku, inscenizujemy sytuacje trudne, konfliktowe, aby kursanci mogli przećwiczyć poprawne zachowanie w relacjach z Klientem , które do tej pory sprawiały, że czuli się bezradni.

Kto pierwszy przychodzi do firmy Klient czy pracownik?
Pracownik.

Naucz więc swojego pracownika takiej obsługi , żeby sam czuł satysfakcję z pracy, aby sprawił, że Klient wróci, a zyski podziel tak, aby pracownik czuł się doceniony - oto według mnie podstawa budowania relacji w firmie.

Po każdym szkoleniu firma otrzymuje raport poszkoleniowy oraz moje 3 miesięczne wsparcie, konsultacje, ewentualną korektę błędnych zachowań, tak aby procedury wyćwiczone na szkoleniu, zaczęły obowiązywać w codziennej pracy ludzi, którzy się u mnie szkolili.

W oczekiwaniu na kontakt, pozdrawiam!